«Магия продажи косметики»

- Какой эффект вы бы хотели получить? (увлажнить кожу, сделать менее заметными морщины, чтоб кожа лица стала более подтянутой, осветлить пигментные пятна и т.д.)
- Чем вы сейчас пользуетесь?
- Как именно вы ухаживаете за своей кожей лица? (есть ли система ухода или как когда получается)
- Сколько времени вы уделяете ...

Вступление
Благодарность
Договор
Как пользоваться этой книгой

РАЗДЕЛ 1. Консультант по красоте

1. Имидж консультанта по красоте
2. Инструментарий консультанта по красоте.

РАЗДЕЛ 2. Профессиональная работа с каталогом
2.1. Что делаем с каталогом
2.2. Сколько нужно показывать каталогов ...

Глава 2.6.3. Работа с возражениями
Наконец мы подошли к моей любимой теме: «Работа с возражениями». Мы разберем типичные возражения, которые попадаются консультанту по красоте при работе с каталогами.
Вот наиболее встречающиеся возражения:

1. Мне подружка приносит косметику.
2. Мне косметику дают по дисконту (клиент

...

Базовое намерение

Давайте поговорим о вашем базовом намерении.
Чтобы определить свое базовое намерение говорите себе следующую фразу: «Мое намерение сейчас встать» и так повторяйте ее для себя, десять раз. Понаблюдайте за собой, теперь полностью погрузившись в эту фразу.
Если у вас сейчас появится желание ...

Стратегии работы с разными клиентами

Очень важно определить с самого начала встречи, какой тип клиента перед вами, чтобы сразу подобрать ключ к его сердцу.
Разберем типы клиентов по сложившейся ситуации. Они бывают таких видов:

1. Клиент, у которого нет времени смотреть каталог;
2. Клиент, который приобрел у вас что-то

...

Глава 2.1. Что нужно делать с каталогом
Как только вам попадает в руки новый каталог, его надо сразу же изучить: какие новинки, на что скидки (лучше вместо слова «скидка» говорить «интересное предложение»), примерно знать, что, где находится. Внимательно изучите каталог, выпишите на отдельный лист все скидки и новинки. Это делается ...